Guava Technologies investiert in Europa
Dr Paul Wheeler (Direktor der Europäischen & Afrikanischen Niederlassung) stellte fest: "Seit Anfang 2006 hat Guava Technologies das Unternehmen in Europa durch zusätzliches Personal in den Bereichen Verkauf, Verwaltung, Kundenservice und Applikationsunterstützung erweitert. Besonders durch die Investition in den Kundenservice und die Applikationsunterstützung in Europa haben wir für unsere Kunden ein Netzwerk von bestens ausgebildeten Mitarbeitern geschaffen, die dafür Sorge tragen, dass die Guava-Systeme effizient und akkurat laufen, technische Anfragen umgehend beantwortet werden, und Unterbrechungen des Arbeitsablaufes beim Kunden auf ein Minimum beschränkt bleiben".
Mit diesen Mitarbeitern in ganz Europa soll der technische Kundendiest von Guava Technologies nun alle telefonischen Anfragen innerhalb eines Tages beantworten. Ist eine Reparatur nötig, will Guava Technologies ein Gerät innerhalb von 48-72 Stunden vorort beim Kunden reparieren, oder für die Dauer des Service ein baugleiches Ersatzgerät zur Verfügung stellen.
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