Axel Semrau GmbH & Co. KG

Déclaration de mission de l'entreprise - Valeurs de l'entreprise, Notre déclaration de mission tient en une phrase : Qu'est-ce que cela signifie ? Dans notre domaine d'activité, la distribution et le support d'instruments pour les chimistes et les analystes, nous voulons nous définir par notre compétence et nos réalisations particulières dans tous les domaines de la relation client. Nous ne remplaçons pas les anciens problèmes par de nouveaux, mais nous apportons des solutions et évitons les problèmes dès le départ grâce à une consultation compétente et équitable. Seulement si vous nous le dites en tant que client : "Avec les collaborateurs d'Axel Semrau, la coopération fonctionne vraiment" et que vous souhaitez une coopération à long terme avec nous, nous avons atteint notre objectif. Que faisons-nous pour atteindre cet objectif ? Nous nous sommes organisés en trois unités commerciales et avons ainsi atteint un haut degré de spécialisation de nos employés. Cette spécialisation supplémentaire résulte du fait que nous préférons concentrer nos activités sur des marchés de niche. Cela permet une compétence dans le détail. Cela nous permet de comprendre véritablement nos clients et leurs tâches dans chaque domaine d'activité. Environ 80% de nos 44 employés ont une formation technique scientifique - chimistes, ingénieurs - et ont pour la plupart une longue expérience dans leur domaine. Ce sont les personnes avec lesquelles vous discutez de vos tâches, de vos exigences et de vos problèmes et dont vous pouvez attendre compétence et solutions. Tous les employés d'AS sont impliqués dans un processus de formation permanente. Les nouveaux employés sont soigneusement préparés à leurs tâches. Ainsi, nous pouvons vous offrir non seulement des conseils d'experts et un service clientèle, mais aussi des applications, des installations qualifiées et des formations d'application. Notre portefeuille de produits Des fabricants renommés du monde entier nous confient leurs produits pour une distribution exclusive en Allemagne. Nous faisons un choix critique. Nous sommes derrière les fabricants dont les produits sont utiles à nos clients et les aident à accomplir leurs tâches plus efficacement. Nos critères de sélection sont les suivants : qualité, innovation, fiabilité et rapport qualité-prix. Afin d'accroître l'efficacité de nos offres, nous développons nos propres produits et les faisons produire exclusivement pour nous. Nous accordons une attention particulière aux solutions logicielles qui sont développées et maintenues dans notre division Logiciels, en étroite collaboration avec nos spécialistes des applications et nos clients. Nos valeurs En interne, nous nous caractérisons par un style de travail ouvert et collaboratif, que nous aimons également poursuivre en coopération avec nos clients et partenaires. Tout en respectant les institutions et les entreprises qui financent les achats, notre compréhension du terme "client" est largement déterminée par la relation avec les personnes qui préparent individuellement ces décisions et travaillent finalement avec les outils que nous avons fournis. Chaque employé doit traiter nos clients comme il aimerait être traité comme un client. Chaque client ou prospect qui appelle ou s'annonce d'une autre manière, trouve chez AS un partenaire de communication compétent et une "Erstbetreuung" gratuite. Nous voulons gagner la confiance de nos clients et la justifier en permanence. La communication interne et avec nos fournisseurs est ouverte à la discussion, tout aussi critique qu'autocritique et axée sur la résolution des problèmes et le perfectionnement. Pour le profit à court terme, nous ne sacrifions pas la coopération à long terme. Nous nous réjouissons de chaque occasion de contact avec nos clients. Nous respectons la responsabilité sociale que nous portons en tant qu'entreprise pour notre société Nos certificats Déjà depuis 2003, nous sommes une entreprise formatrice reconnue par la CCI. L'entreprise emploie actuellement deux apprentis. Axel Semrau® est certifié par DEKRA selon la norme ISO 9001 : 2008 depuis mai 2008. En mars 2010, l'entreprise a obtenu pour la deuxième fois consécutive le label TÜV pour la qualité de service certifiée du TÜV Saarland. Depuis juin 2012, notre système de gestion SST est également certifié SCC ** (Safety Certificate Contractors).