Arbeitsperson

Mit Arbeitsperson^[1] bezeichnet man im Arbeitsstudienwesen die Person, die eine Arbeit ausführt. Synonym werden auch Arbeiter, Mensch, Werker usw. verwendet oder aber Dreher, Fräser, Maschinenbediener, Operateur usw.

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Allgemeines

Die frühere Bezeichnung Arbeiter wurde fallengelassen, da die Arbeitsperson jede mit einer zielgerichteten Tätigkeit betraute Person fassen soll und der Begriff Arbeiter teilweise stark eingeschränkt verstanden wird. Ein marschierender Soldat ist nach den meisten Definitionen kein Arbeiter, nach diesem Verständnis aber sehr wohl eine Arbeitsperson.^[2]

Die Bezeichnung Arbeitsperson wird im Arbeitsstudium sowohl beschreibend als auch vorschreibend verwendet. In der Arbeitsanalyse wird die Arbeitsperson auf Kenntnisse und Fähigkeiten untersucht, die zur Erfüllung der Aufgabe erforderlich sind. In der Arbeitsgestaltung wird die Arbeitsperson beschrieben, die zur Erfüllung der Arbeitsaufgabe erforderlich ist.

Bewertung von Tätigkeiten

Für Tätigkeiten einer Arbeitperson werden Bewertungskriterien herangezogen.

Lange Zeit wurden hierfür die von Rohmert^[3] definierten Faktoren benutzt:

• Ausführbarkeit (kurzfristig): Ausführbarkeit beschreibt die physische Möglichkeit eine Tätigkeit durchzuführen. So darf hiernach kein Auftrag zum Anstreichen der Raumdecke gegeben werden, wenn nicht die physischen Notwendigkeiten (Leiter, langstielige Pinsel usw.) vorhanden sind. Ebenso fallen in diese Kategorien physische Unmöglichkeiten (100 m in 3 Sekunden laufen)
• Erträglichkeit (langfristig): Erträglichkeit ist eine langfristige Beurteilung. Wenn eine Arbeitsperson 8 Stunden am Abstich eines Hochofens stehen müsste, wäre die Arbeit nicht mehr erträglich. Sehr wohl aber kann diese Arbeiststelle für kurze Zeiten eingenommen werden.
• Zumutbarkeit - Zumutbarkeit ist ein gesellschaftliches Problem. Eine Tätigkeit kann in einem Kulturraum als unzumutbar gelten, in einem anderen aber das selbstverständliche Einkommen eines Arbeiters sein (Fäkalien ohne Schutzkleidung aus einem Tank schaufeln).
• Zufriedenheit: Zufriedenheit findet auf dem psychologischen Niveau der Arbeitsperson statt. So kann eine Tätigkeit zwar Ausführbar, Erträglich und Zumutbar sein, dem ausführenden aber Frustrationserlebnisse bringen, wodurch seine Produktivität zunehmend eingeschränkt würde.

Die Bewertungskriterien von Arbeitstätigkeiten sollen nach Rohmert in aufsteigender Reihenfolge erfüllt werden, wenn die jeweilige Arbeitsleistung maximiert werden soll. Typische Arbeitsumgebungen leiden aber häufig unter Defiziten, deren Vermeidung die Arbeitsgestaltung verfolgen soll.

Das Rohmertsche Schema ist in die Kritik geraten, da einerseits Ausführbarkeit eine selbstverständliche Voraussetzungen von Arbeitstätigkeit sein sollte und vor allem weil Arbeitszufriedenheit zwar in der Praxis weite Verbreitung gefunden hat, der Begriff jedoch wissenschaftlich sehr umstritten ist und jedenfalls „kein brauchbares Kriterium für die Bewertung von Arbeit darstellt“^[4].

Eine Alternative stellt das Schema von Luczak et. al. aus der Kerndefinition der Arbeitswissenschaft dar^[5]: schädigungslose, ausführbare, erträgliche und beeinträchtigungsfreie Arbeitsbedingungen.

Noch bedeutsamer ist allerdings das System von Hacker^[6] geworden, welches in ausführbar, schädigungslos, beeinträchtigungsfrei und persönlichkeitsförderlich gliedert.

Zielsetzung

Das Ziel der exakten Beschreibung einer Arbeitsperson ist darin zu suchen, ein Arbeitssystem zu optimieren. Da die Arbeitsperson als eines von sieben Systemelemente betrachtet wird, kann durch die Beeinflussung der Kenntnisse und Fähigkeiten der Arbeitsperson die Arbeitsgestaltung optimiert werden.

Als Beispiel mag ein Läufer (Sportler) dienen. Die Betriebsmittel sind Laufstrecke, Schuhe und Kleidung. Die Ausbildung des Läufers über Einteilung eines Rennens, optimierte Trainingsmethoden bis hin zu psychologischer Beeinflussung der eigenen Psyche oder der des Gegners sind erlernbare Fertigkeiten, welche dem Läufer in Wettkämpfen einen Vorteil verschaffen können. Es ist einsichtig, dass in diesem Beispiel das grösste Entwicklungspotential in der Arbeitsperson zu suchen ist - Automatisierung ist für dieses Arbeitssystem keine Lösung. Ähnlich können auch für Industrie- oder Büroarbeiter, Kraftfahrer, Polizisten, Ärzte usw. Kenntnisse und Fertigkeiten ermittelt werden, deren Beherrschung die Ausführung der Tätigkeiten verbessern. Verbesserung kann dabei in Steigerung der Geschwindigkeit, Senkung der Fehlerhäufigkeit, Reduktion der arbeitsbedingten Ermüdung oder Verletzungsgefährdung, usw. gesucht werden.

Gliederung der Ablaufarten

Zur Analyse von Arbeitstätigkeiten liefert REFA ein Gliederungsschema, welches sowohl bei Beobachtungen als auch bei Arbeitsgestaltung herangezogen wird.

Die primäre Gliederungsebene unterscheidet die Arbeitsperson

• im Einsatz
  und bedeutet, die Arbeitsperson ist im Arbeitssystem bei der Erfüllung einer Arbeitsaufgabe tätig.
• außer Einsatz
  bedeutet, die Arbeitsperson hat die Tätigkeit aufgrund einer von vier Ursachen unterbrochen
• Betriebsruhe
  bedeutet, dass die Tätigkeit aufgrund einer gesetzlichen, betrieblichen oder tariflichen Pause, einem Feiertag usw. unterbrochen ist.
• nicht erkennbar
  bedeutet, dass die Tätigkeit der Arbeitsperson keinem der drei anderen Aktivitäten zugeordnet werden kann.

Die Tätigkeit wird (analog zur Nutzung) gegliedert in

• Haupttätigkeit
  die Arbeitsperson führt die Arbeitstätigkeit aus, d.h. bei der Arbeitsaufgabe "Montieren", die Arbeitsperson montiert, oder Arbeitsaufgabe "Schweißen" wenn die Arbeitsperson schweißt.
• Nebentätigkeit
  bedeutet, die Arbeitsperson führt nicht direkt die Arbeitsaufgabe aus, d.h. bei der Arbeitsaufgabe "Montieren", die Arbeitsperson, greift nach einem Schraubendreher oder Material, oder Arbeitsaufgabe "Schweißen", wenn die Arbeitsperson eine Schweißnaht mit dem Hammer prüft.
• zusätzliche Tätigkeit
  bedeutet Tätigkeiten, die eine Arbeitsperson zusätzlich zu Haupt- und Nebentätigkeiten ausführt, beispielsweise eine Arbeit während der Hauptnutzungszeit eines Betriebsmittels.

Die Unterbrechungen der Tätigkeit (auch analog zur Nutzung) gliedert sich in vier mögliche Unterbrechungsarten.

• ablaufbedingtes Unterbrechen
  tritt auf, wenn der Arbeitsablauf im Arbeitssystem eine Unterbrechung unvermeidlich macht, z. B. wenn die Arbeitsperson darauf wartet, dass ein automatischer Ablauf abgeschlossen wird.
• störungsbedingtes Unterbrechen
  liegt vor, wenn der Arbeitsablauf aufgrund einer Störung (gebrochener Bohrer, verschmutztes Werkzeug u. Ä.) unterbrochen wird. Hierzu zählen auch Störungen durch den Vorgesetzten, der eine Frage stellt.
• erholungsbedingtes Unterbrechen
  liegt vor, wenn die Arbeitsperson eine erholungsbedingte Pause einlegt.
• persönlich bedingtes Unterbrechen
  bezeichnet alle sonstigen Unterbrechungen der Arbeitstätigkeit; z. B. der Gang zur Toilette, Trinken oder Essen während der Arbeitszeit.

Quellen

1. ↑ REFA (Hrsg.): Datenermittlung. München: Carl Hanser Verlag, 1978 (Methodenlehre des Arbeitsstudiums, Teil 2; ISBN 3-446-12704-6)
2. ↑ REFA (Hrsg.): Methodenlehre des Arbeitsstudiums, Teil 1 - Grundlagen. München: Carl Hanser Verlag, 1984; ISBN 3-446-14234-7, Seite 99.
3. ↑ Rohmert, W.: Aufgaben und Inhalt der Arbeitswissenschaft. In: Die berufsbildende Schule, (1972)24, Seite 3 - 14
4. ↑ Ulich, E.: Arbeitspsychologie. 6. Auflage Stuttgart: Schäffer-Poeschel, 2005 (ISBN 3-7910-2442-6). Seite 139.
5. ↑ Luczak, H.; Volpert, W.; Raeithel, A.; Schwier, W.; Müller, T. (Mitarb.); Rötting, M. (Mitarb.): Arbeitswissenschaft : Kerndefinition, Gegenstandskatalog, Forschungsgebiete. Köln: RKW und Verlag TÜV Rheinland, 1989 (ISBN 978-3921451755). Seite 59.
6. ↑ Hacker, W.: Arbeitspsychologie : Psychische Regulation der Arbeitstätigkeiten. Berlin (Ost): VEB Deutscher Verlag der Wissenschaften, 1986. S. 511 f.